EKHON(에콘) 이용 안내

관리자
2018-05-22
조회수 2159

EKHON(에콘)을 이용해주시는 모든 고객님께 감사드립니다.

항상 더 나은 제품과 서비스를 고객님께 제공드리기 위해 노력하겠습니다.


사이트의 이용방법은 아래와 같습니다.

추가 문의 사항이 있으시면 실시간 상담챗이나 Q&A 게시판으로 남겨주세요. 최대한 신속한 답변드리겠습니다.


ORDER 주문 안내

- EKHON(에콘) 사이트에서는 무통장입금, 신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌 이체가 가능합니다.

- 무통장입금은 주문일로부터 24시간 내 입금 확인이 되지 않을 경우 자동으로 취소됩니다.

- 배송은 결제순으로 발송됩니다.


SHIPPING 배송안내

- 고객님의 관심과 사랑에 조금이나마 보답하고자 5만원 이상 주문에 대해 무료 배송 정책을 시행하고 있습니다.

- 당일 퀵 배송을 실시하고 있으나, 착불로 가능합니다.  

- 당일 출고 아이템은 각 상품페이지의 배너로 확인 가능합니다. 다만 주문량에 따라 당일 출고에 변동이 생길 수 있습니다.  

- 택배 배송은 지역 및 주문 시기에 따라 결제 확인 후 1-5일 정도 배송기간이 소요되며 제주도나 도서지방은 1-2일 정도 더 소요 될 수 있으니 참고 부탁드립니다. 

- 해외 배송은 문의 게시판이나 실시간 상담챗으로 요청해주시기 바랍니다. 


RETURN INSTRUCTION 교환/반품안내

- 교환/반품은 상품수령 후 7 일 이내에 마이페이지의 교환,반품 접수 메뉴를 통해 신청해주셔야 합니다.

- 교환/반품은 반드시 지정 택배사를 통해 수거되어야 하며, 지정 택배사의 자동 수거가 아닌 개별 발송을 진행할 시 손상 및 분실 위험으로 인해 교환/반품이 거부됩니다. 

- 마이페이지의 교환/반품 메뉴를 통해 접수하시면 1~2일 이내에 지정 택배사에서 자동 수거 방문 합니다. 

- 수령하신 박스에 원래대로 포장하여 지정 택배사에 전달해주시면 됩니다.

- 마이페이지에서 교환/반품 접수시 교환비/반품비는 '환불금에서 차감 신청' 하셔야 신속한 처리가 가능합니다. 

- 택이나 반품 방지 스티커, 수트케이스 등이 손상 되었을 경우 교환/반품이 거부될 수 있습니다.  

- 마이페이지의 주문내역에서 교환/반품을 정상 접수하지 않고 반입되는 상품의 경우 물류 센터에서의 정보 확인이 어려우므로 착불 반송 됩니다.

- 고객님의 단순 변심에 의한 환불 및 반품의 경우 반품 택배비 7000원이 부과됩니다. 

- 에콘 물류 센터 : 서울시 성동구 성수동2가 315-61 SK V1 TOWER B210


RETURN POLICY 교환/반품 및 환불이 불가능한 경우
- 상품 상세 설명에 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우
- 고객님에 의한 상품, 라벨, 택 들이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품의 사용, 착용, 수선, 세탁 등)
- 반품/교환 시기를 (상품 수령 후 7일) 경과하여 재판매가 어려운 경우


REFUND POLICY 환불안내
- 환불 시 제품 반품 확인 여부를 확인한 후 최초 결제한 수단으로 결제 금액을 환불해 드립니다.

- 환불 요청 제품이 물류 센터에 도착 한 후 제품 이상이 없을 시 반품 전산 승인까지 0~2일이 소요될 수 있습니다.   

*결제 수단별 환불 처리 기간*

-신용카드 : 반품 전산 승인으로 부터 3~7일내 완료

-체크카드 : 반품 전산 승인으로 부터 10일내 완료

-기타결제 : 반품 전산 승인으로 부터 7일내 완료

-핸드폰결제 : 반품 전산 승인으로 부터 3~7일내 완료

-무통장 : 환불계좌 전달 이후 반품 전산 승인으로 부터 영업일기준 3 일내 완료

-반품 전산 승인처리가 된 후의 자세한 환불 처리 상황은 해당 결제사에 문의하시면 확인이 가능합니다. 


0507-1403-4875

Mon - Fri AM 10:00 - 18:00

Sat.Sun.Red-Day Off


ADDRESS 1F, 96-14, CHUNGDAM-DONG, GANGNAM-GU, SEOUL, KOREA

COMPANY BOLD STANCE inc.

CEO  MISUN JUNG 

BIZ LICENSE 553-87-01237  l 제 2019-서울성동-475 호
Copyright ⓒEKHON